Kurs- und Mailmanagement

Du verkaufst ein Produkt oder eine Dienstleistung? Weil du gerade auf meiner Website bist, gehe ich davon aus, dass dein Mail-Account jetzt in diesem Moment überquillt. Deine Kunden haben Fragen zu deinem Angebot, technische Probleme bei der Anmeldung, Wünsche bei der Bezahlung, Änderungen in der Bestellung und und und. Dein Tag ist aber randvoll mit Aufgaben. Da kann es vorkommen, dass E-Mails oder Chatnachrichten deiner Kunden etwas warten müssen, bis du sie beantwortest.

Du bist hin- und hergerissen, denn du möchtest für deine Kunden da sein, aber du möchtest dich auch auf deine Kernaufgaben konzentrieren.

Welche Möglichkeiten hast du also? Du beantwortest den lieben langen Tag die Fragen deiner Kunden, erfüllst ihnen ihre Wünsche, behebst die technischen Probleme und vernachlässigst deine eigentlichen Aufgaben. Das ist keine so gute Idee.

Oder du konzentrierst dich auf deine Kernaufgaben, dann müssen deine Kunden lange auf eine Antwort warten. Auch keine gute Idee. Denn die Wahrheit ist, dass deine Kunden nicht warten wollen. Sie möchten bestenfalls sofort, auf jeden Fall aber schnellstmöglich eine Antwort von dir. Würde dir ähnlich gehen oder?

Deinen Kundensupport an eine Virtuellen Assistenz auslagern? Das kann durchaus die rettende Lösung sein! Ich rette gern dein Postfach und übernehme die Beantwortung deiner Mails, Nachrichten und kümmere mich darum, dass deine Kunden zügig eine Antwort bekommen. Alles nach deinen Vorgaben und nach deinen Regeln. Denn du bist das Aushängeschild deines Unternehmens und ich die unsichtbare Hand im Hintergrund.

Coming soon

Ich bin gerade dabei fleißig zu lernen, um dich noch besser unterstützen zu können. Ich möchte noch nicht zu viel verraten. Nur so viel – die Überschrift wird „Technik-Lotsin“ heißen. Sei gespannt…